Όροι Χρήσης Estia

Έκδοση προσχεδίου 0.1 — 29 Οκτωβρίου 2026
Το παρόν προσχέδιο δεν τίθεται σε ισχύ πριν από τον τελικό νομικό έλεγχο και τη δημοσίευσή του από τη DELTALOGIC.

1. Πάροχος της υπηρεσίας

Η υπηρεσία Estia παρέχεται από την εταιρεία ΔΑΜΑΛΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., με διακριτικό τίτλο DELTALOGIC, ΑΦΜ 801203301, Γ.Ε.ΜΗ. 151658303000, με έδρα στη διεύθυνση Σοφούλη Θ. 68, 17342 Άγιος Δημήτριος.

Στοιχεία επικοινωνίας: τηλέφωνο 210 300 6599, email info@deltalogic.gr. Για τεχνική υποστήριξη: support@deltalogic.gr.

2. Αντικείμενο και επαγγελματική χρήση

Το Estia είναι υπηρεσία λογισμικού για επιχειρήσεις εστίασης και συναφείς επαγγελματικές δραστηριότητες. Περιλαμβάνει, ανάλογα με το πακέτο και τις λειτουργίες που έχουν ενεργοποιηθεί, διαχείριση παραγγελιών, καταλόγου, τραπεζιών, κουζίνας, delivery, κρατήσεων, εκτυπώσεων, αναφορών, QR Menu και συνδέσεων με εξωτερικές υπηρεσίες.

Οι παρόντες Όροι απευθύνονται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες. Το πρόσωπο που δημιουργεί ή ενεργοποιεί λογαριασμό δηλώνει ότι έχει νόμιμη εξουσιοδότηση να δεσμεύσει την επιχείρηση που καταχωρίζει.

3. Αποδοχή και έναρξη

Η χρήση του Estia προϋποθέτει αποδοχή της εκάστοτε ισχύουσας έκδοσης των παρόντων Όρων και ενημέρωση για την Πολιτική Απορρήτου. Καταγράφονται η έκδοση των κειμένων, ο χρόνος αποδοχής, ο λογαριασμός και τα αναγκαία τεχνικά αποδεικτικά.

Η αποδοχή των Όρων δεν αποτελεί συγκατάθεση για προωθητικές επικοινωνίες. Τυχόν συγκατάθεση marketing ζητείται χωριστά, είναι προαιρετική και μπορεί να ανακληθεί.

4. Λογαριασμός και στοιχεία επιχείρησης

Ο πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία, να προστατεύει τα στοιχεία σύνδεσης και να ορίζει κατάλληλα δικαιώματα στους χρήστες του. Είναι υπεύθυνος για τις ενέργειες που εκτελούνται από εξουσιοδοτημένους λογαριασμούς και συσκευές του, εκτός αν έχει ενημερώσει εγκαίρως τη DELTALOGIC για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Η DELTALOGIC μπορεί να επαληθεύει το ΑΦΜ και τα δημόσια εταιρικά στοιχεία πριν από την ενεργοποίηση πληρωμένης συνδρομής. Η προσωρινή αδυναμία επαλήθευσης δεν εμποδίζει τη δωρεάν δοκιμή, αλλά η επαλήθευση πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από πληρωμένη ενεργοποίηση.

5. Δωρεάν δοκιμή

Η δωρεάν δοκιμή διαρκεί 30 ημερολογιακές ημέρες και αρχίζει με την τελική ενεργοποίηση του λογαριασμού. Δεν ζητείται κάρτα, δεν πραγματοποιείται αυτόματη χρέωση και η δοκιμή δεν μετατρέπεται αυτόματα σε πληρωμένη συνδρομή.

Υπενθυμίσεις λήξης μπορούν να αποστέλλονται 7, 3 και 1 ημέρα πριν από τη λήξη, μέσα στο BackOffice και μέσω email.

Μετά τη λήξη της δοκιμής δεν επιτρέπεται νέα καταχώριση παραγγελιών μέχρι να ενεργοποιηθεί πληρωμένη συνδρομή. Τα υπάρχοντα δεδομένα παραμένουν διαθέσιμα σύμφωνα με την ενότητα «Λήξη και διατήρηση δεδομένων».

6. Συνδρομές, πληρωμή και τιμολόγηση

Οι συνδρομές είναι προπληρωμένες. Προηγείται η επιβεβαίωση της πληρωμής και ακολουθεί η έκδοση του σχετικού τιμολογίου. Δεν εκδίδεται τιμολόγιο ανανέωσης πριν πληρώσει ο πελάτης.

Μπορούν να προσφέρονται διαφορετικές προπληρωμένες περίοδοι. Η ετήσια συνδρομή παρέχει δώδεκα μήνες πρόσβασης και τιμολογείται στην αξία του εκάστοτε μηνιαίου τιμήματος επί δέκα. Η τελική τιμή, οι φόροι και η περίοδος πρόσβασης εμφανίζονται πριν από κάθε πληρωμή.

Δεν υπάρχει αυτόματη ανανέωση. Ο πελάτης επιλέγει αν και πότε θα πληρώσει την επόμενη περίοδο.

Μετά τη λήξη πληρωμένης περιόδου παρέχεται περίοδος χάριτος επτά ημερών πριν από τη διακοπή. Αν η πληρωμή επιβεβαιωθεί μέσα στην περίοδο χάριτος, η νέα περίοδος υπολογίζεται από την προηγούμενη ημερομηνία λήξης. Αν επιβεβαιωθεί μετά τη διακοπή, η νέα περίοδος αρχίζει από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της πληρωμής.

Τα ποσά που καταβάλλονται για προπληρωμένη συνδρομή δεν επιστρέφονται ούτε αναλογικά λόγω μη χρήσης ή πρόωρης διακοπής από τον πελάτη, εκτός όπου διαφορετικός χειρισμός επιβάλλεται υποχρεωτικά από τον νόμο.

7. Εξωτερικές συνδέσεις και πρόσθετες υπηρεσίες

Οι συνδέσεις με e-food, Wolt, φορολογικούς παρόχους, συστήματα πληρωμών και άλλες τρίτες υπηρεσίες δεν ενεργοποιούνται αυτόματα από το αρχικό wizard. Απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με τη DELTALOGIC και ολοκλήρωση των τεχνικών, εμπορικών και συμβατικών προϋποθέσεων της αντίστοιχης υπηρεσίας.

Οι τρίτες υπηρεσίες λειτουργούν με τους δικούς τους όρους, πολιτικές και τεχνικές προϋποθέσεις. Η DELTALOGIC δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, τις αποφάσεις, τις χρεώσεις ή τις αλλαγές των τρίτων παρόχων.

8. Φορολογικές λειτουργίες και επαγγελματική ευθύνη

Η αρχική ενεργοποίηση επιτρέπει λειτουργική χρήση χωρίς να σημαίνει ότι έχει ολοκληρωθεί σύνδεση με φορολογικό πάροχο ή σύστημα πληρωμών. Ο πελάτης δεν πρέπει να θεωρεί ότι μια λειτουργία είναι φορολογικά ενεργή πριν επιβεβαιωθεί ρητά η σχετική σύνδεση και ετοιμότητα.

Ο πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τη νομιμότητα της επιχειρηματικής του λειτουργίας, την ορθότητα των φορολογικών και εμπορικών στοιχείων, την επιλογή των κατάλληλων παραστατικών, τη συμφωνία με τον λογιστή ή φορολογικό του σύμβουλο και τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις του.

9. Επιτρεπτή χρήση

Ο πελάτης δεν επιτρέπεται να:

• χρησιμοποιεί την υπηρεσία για παράνομο, παραπλανητικό ή καταχρηστικό σκοπό,
• επιχειρεί να παρακάμψει δικαιώματα, ελέγχους ασφαλείας, άδειες ή όρια χρήσης,
• αποκτά πρόσβαση σε δεδομένα άλλης επιχείρησης ή χρήστη,
• παρεμβαίνει στη λειτουργία, στην ασφάλεια ή στην απόδοση της υπηρεσίας,
• αντιγράφει, αναλύει ή διαθέτει τον πηγαίο κώδικα ή προστατευμένα στοιχεία της υπηρεσίας, εκτός αν επιτρέπεται ρητά από αναγκαστικό νόμο,
• μεταπωλεί ή παραχωρεί την υπηρεσία χωρίς γραπτή συμφωνία με τη DELTALOGIC.

10. Δεδομένα και δικαιώματα

Ο πελάτης διατηρεί τα δικαιώματα στα επιχειρηματικά δεδομένα που καταχωρίζει. Παρέχει στη DELTALOGIC μόνο την αναγκαία άδεια επεξεργασίας για την παροχή, ασφάλεια, υποστήριξη και συντήρηση της υπηρεσίας.

Η DELTALOGIC διατηρεί όλα τα δικαιώματα στο λογισμικό, στον σχεδιασμό, στα εμπορικά σήματα, στην τεκμηρίωση και στις βελτιώσεις του Estia. Η συνδρομή παρέχει περιορισμένο, μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για τη συμφωνημένη περίοδο.

11. Προσωπικά δεδομένα

Για δεδομένα ιστοτόπου, onboarding, τιμολόγησης, υποστήριξης και συμβατικής σχέσης, η DELTALOGIC ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Για προσωπικά δεδομένα εργαζομένων, πελατών, διανομέων, κρατήσεων και συναλλαγών που ο πελάτης καταχωρίζει στο Estia για τη δική του επιχειρηματική λειτουργία, ο πελάτης είναι κατά κανόνα υπεύθυνος επεξεργασίας και η DELTALOGIC εκτελεί την επεξεργασία για λογαριασμό του. Η σχετική Επεξεργασία Δεδομένων διέπεται από το DPA, το οποίο ενσωματώνεται στους παρόντες Όρους με παραπομπή.

12. Ασφάλεια και φιλοξενία

Το Estia φιλοξενείται σε υποδομές Microsoft Azure εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η παραγωγική εγκατάσταση χρησιμοποιεί ιδιωτική βάση δεδομένων χωρίς δημόσια δικτυακή πρόσβαση, κρυπτογραφημένη αποθήκευση, ασφαλείς συνδέσεις HTTPS/TLS, προστατευμένη διαχείριση κλειδιών, αυτοματοποιημένα αντίγραφα ασφαλείας με επταήμερο παράθυρο επαναφοράς και τεχνική καταγραφή/παρακολούθηση μέσω Azure.

Ο πελάτης οφείλει να εφαρμόζει εύλογα μέτρα στις συσκευές, στα δίκτυα και στους χρήστες του. Κανένα τεχνικό σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια ή αδιάλειπτη λειτουργία.

13. Διαθεσιμότητα, συντήρηση και υποστήριξη

Δεν παρέχεται συμβατικό ποσοστό SLA ούτε εγγυημένος χρόνος αποκατάστασης. Η λειτουργία εξαρτάται από το Microsoft Azure, τη σύνδεση Internet, τις συσκευές και άλλους αναγκαίους τρίτους παρόχους. Η DELTALOGIC καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη λειτουργία, παρακολούθηση και αποκατάσταση της υπηρεσίας.

Μπορεί να πραγματοποιείται προγραμματισμένη ή επείγουσα συντήρηση. Όπου είναι πρακτικά δυνατό, οι σημαντικές προγραμματισμένες εργασίες γνωστοποιούνται εκ των προτέρων.

14. Αλλαγές στην υπηρεσία και στους Όρους

Η DELTALOGIC μπορεί να βελτιώνει, να τροποποιεί ή να αντικαθιστά λειτουργίες για λόγους ασφάλειας, συμμόρφωσης, τεχνικής εξέλιξης ή επιχειρηματικής λειτουργίας. Ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν σημαντικά τη χρήση ή τα δικαιώματα του πελάτη γνωστοποιούνται με εύλογο τρόπο.

Η νέα έκδοση των Όρων εμφανίζει ημερομηνία ισχύος και αριθμό έκδοσης. Όπου απαιτείται, ζητείται νέα αποδοχή πριν από τη συνέχιση χρήσης.

15. Αναστολή και διακοπή

Η DELTALOGIC μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει πρόσβαση όταν υπάρχει λήξη συνδρομής, σοβαρός κίνδυνος ασφάλειας, παράνομη χρήση, παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων ή ουσιώδης παραβίαση των Όρων. Όπου είναι ασφαλές και νόμιμο, προηγείται ενημέρωση και εύλογη δυνατότητα διόρθωσης.

Η διακοπή δεν ακυρώνει χρεώσεις που έχουν ήδη καταβληθεί ούτε υποχρεώσεις που από τη φύση τους συνεχίζονται μετά τη λήξη.

16. Λήξη και διατήρηση δεδομένων

Αν δεν ενεργοποιηθεί συνδρομή μετά τη δωρεάν δοκιμή, τα δεδομένα διατηρούνται για δώδεκα μήνες χωρίς δυνατότητα νέας καταχώρισης παραγγελιών. Τριάντα ημέρες πριν από το τέλος της περιόδου αποστέλλεται προειδοποίηση και στη συνέχεια τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός από όσα πρέπει να διατηρηθούν βάσει νόμου.

Μετά τη λήξη πληρωμένης συνδρομής και της επταήμερης περιόδου χάριτος, σταματούν οι νέες καταχωρίσεις. Τα υπάρχοντα δεδομένα παραμένουν διαθέσιμα για προβολή και εξαγωγή για δώδεκα μήνες. Ακολουθεί αντίστοιχη προειδοποίηση 30 ημερών πριν από διαγραφή ή ανωνυμοποίηση.

Ο πελάτης οφείλει να πραγματοποιήσει εγκαίρως τις εξαγωγές που χρειάζεται. Η διατήρηση νόμιμων λογιστικών, συμβατικών, ασφαλιστικών ή αποδεικτικών αρχείων μπορεί να συνεχιστεί για όσο απαιτείται από τον νόμο.

17. Αποποίηση εγγυήσεων

Η υπηρεσία παρέχεται ως επαγγελματικό εργαλείο σύμφωνα με την περιγραφή και τις λειτουργίες που είναι διαθέσιμες στο επιλεγμένο πακέτο. Δεν παρέχεται εγγύηση ότι καλύπτει κάθε ειδική επιχειρηματική, λογιστική, φορολογική ή τεχνική απαίτηση χωρίς προηγούμενη αξιολόγηση και ρύθμιση.

Η DELTALOGIC δεν ευθύνεται για ανακριβή δεδομένα που εισάγει ο πελάτης, μη συμβατές συσκευές ή δίκτυα, ενέργειες χρηστών του πελάτη ή αστοχίες εξωτερικών υπηρεσιών που δεν ελέγχει.

18. Περιορισμός ευθύνης

Για τις συνήθεις συμβατικές αξιώσεις, η συνολική ευθύνη της DELTALOGIC περιορίζεται στα ποσά συνδρομής που κατέβαλε ο συγκεκριμένος πελάτης κατά τους δώδεκα μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος που θεμελιώνει την αξίωση, εκτός όπου ο περιορισμός δεν επιτρέπεται από τον νόμο.

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν καλύπτονται έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, απώλεια κερδών, απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας ή ζημίες που οφείλονται σε μη ελεγχόμενες τρίτες υπηρεσίες.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαστήρια

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αποκλειστικά αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα δικαστήρια Αθηνών.

20. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους: info@deltalogic.gr.
Για τεχνική υποστήριξη: support@deltalogic.gr ή 210 300 6599.